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Système de maintenance à distance
Découvrez les services que nous proposons afin de contribuer à la fourniture de soins de santé de haute qualité.
Mettre un sourire sur votre visage
La priorité absolue est le patient
Samsung est conscient de l’importance de permettre à ses clients de prendre soin des patients, et non de leurs équipements médicaux.
C’est pourquoi Samsung a développé un RMS (Remote Maintenance System) de pointe avec un accès distant sécurisé.
Disponibilité maximale
Grâce à la surveillance en temps réel et au diagnostic à distance, la solution la plus rapide est identifiée, garantissant une disponibilité et des performances maximales.
Une surveillance et une analyse diagnostiques efficaces permettent de maintenir le système à un niveau optimal et de prévenir les problèmes techniques en amont
Diagnostic et prévention des problèmes futurs
Diagnostic en temps réel avec des solutions de bureau à distance
Les ingénieurs de service Samsung peuvent surveiller en temps réel l’ensemble des erreurs ou alertes système. Si des problèmes sont détectés via cette surveillance en temps réel, un diagnostic à distance est effectué et des messages SMS sont envoyés afin d’informer les ingénieurs de service Samsung locaux. Les ingénieurs peuvent alors réparer l’équipement à distance via une solution de bureau à distance ou proposer une intervention sur site appropriée.
Inspections régulières en ligneL’état du produit est vérifié régulièrement afin de garantir un fonctionnement stable et d’éviter toute interruption soudaine.
Conseils précieux pour une utilisation efficaceLes utilisateurs peuvent bénéficier de conseils précieux pour une utilisation plus efficace de leurs équipements grâce à l’analyse des bases de données enregistrées, telles que les cycles de remplacement des équipements, les informations de journalisation ou les paramètres optimaux.
Une remise en service rapide est possible lorsque les ingénieurs de service connaissent la situation du site grâce au diagnostic à distance
Service rapide et gain de temps
Diagnostic en temps réel avec des solutions de bureau à distance
Les ingénieurs de service Samsung peuvent surveiller en temps réel l’ensemble des erreurs ou alertes système. Si des problèmes sont détectés via cette surveillance en temps réel, un diagnostic à distance est effectué et des messages SMS sont envoyés afin d’informer les ingénieurs de service Samsung locaux. Les ingénieurs peuvent alors réparer l’équipement à distance via une solution de bureau à distance ou proposer une intervention sur site appropriée.
Remise en service rapideL’ingénieur de service dispose d’informations détaillées avant son arrivée sur site, et le centre RM peut commander simultanément les pièces nécessaires.
Mise à niveau rapideLes mises à niveau à distance rapides des logiciels et micrologiciels via le RMS permettent de maintenir l’équipement à son niveau de performance optimal.
Vos équipements sont protégés contre le piratage ou les virus grâce à un tunnel virtuel, et les informations des patients restent sécurisées
Solutions de sécurité fiables
Tunnel virtuel
Un tunnel virtuel est établi entre l’équipement de l’utilisateur et le serveur RMS via le VPN (Virtual Private Network) de Samsung.
Chiffrement sécuriséToutes les informations sont chiffrées avant d’être transmises des équipements médicaux vers le serveur RMS.
Sécurité des informations des patientsLa sécurité des informations des patients est assurée par l’exigence du consentement de l’utilisateur à chaque accès d’un ingénieur de service à l’équipement, tout en bloquant toute visibilité des données patient pendant l’intervention.
* Le RMS est conforme aux accords de la Food and Drug Administration (FDA) et à la loi Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).