서비스

삼성은 고객 만족을 위해 최상의 서비스를 제공합니다.

서비스 상품

삼성은 다음과 같은 다양한 유지 보수 프로그램을 고객에게 제공합니다.

  • S-Care 팩 Light 핵심 구성 상품 수리 서비스 고객 지원 서비스 장점
    전문 서비스 제공
    전문 수리 서비스를 통해 고객이 장비를 고장 없이 사용할 수 있도록 도와줍니다.
  • 필수 요소 Value 핵심 구성 상품 예비 부품 제공 가동 시간 보증 장점
    최적의 장비 상태 보증
    전문 서비스 인력이 장비를 관리해줌으로써 고객이 환자 케어에 더 집중할 수 있도록 해줍니다.
  • 필수 요소 Smart 핵심 상품 서비스 옵션 제공 맞춤 솔루션 장점
    비용 절감
    각 제품 라인에 맞춘 서비스 옵션을 제공하여 고객이 유지관리 비용을 절감할 수 있도록 해줍니다.

최적의 장비 상태 제공

왜 삼성 S-Care 팩인가?

기업들이 점점 정교한 기술이 적용된 장비를 개발함으로써, 장비를 고장 없이 최적의 상태로 유지하는 것이 힘들어졌습니다. 삼성 S-Care 팩은 전문 수리 기술 훈련을 받은 서비스 인력을 지원해줌으로써 여러분의 장비가 항상 최적의 상태를 유지할 수 있도록 도와줍니다. S-Care 팩을 사용하게 되면 고객은 유지관리 비용을 절감하고 장비를 최적의 상태로 유지할 수 있습니다. S-Care 팩은 구성 상품에 따라 Light, Value, Smart 팩으로 구성되어 있습니다. Smart 팩 고객에게는 추가 옵션 서비스를 제공함으로써 구매 장비에 맞춰 필요한 서비스를 제공해 줍니다. 다양한 구성의 S-Care 팩은 고객이 보다 적합한 서비스 상품을 선택할 수 있도록 도와줍니다. 삼성 S-Care 팩은 여러분의 장비가 최적의 상태를 유지할 수 있도록 하드웨어, 소프트웨어, 솔루션에 대한 통합적이고 혁신적인 서비스를 제공합니다.

서비스 가치

삼성의 유지 보수 프로그램은 빠르고 체계적이며 첨단 기술을 지원함으로써, 제품의 운영 효율을 향상 시켜 줍니다. 또한 207개 국의 서비스 엔지니어의 경험을 바탕으로 우수사례를 공유 하여 고객이 지속적으로 성장할 수 있도록 지원해 줍니다. 이를 위해, 삼성은 끊임없이 보증 연장 프로그램, 관리 서비스 등 다양한 유지 보수 상품들을 개발하고 제공합니다.

장점

삼성의 S-Care 팩은 장비가 최적의 상태를 유지할 수 있도록 도와주며, 고장의 위험을 줄여 줍니다. 유지 보수 프로그램 내에는 장비 수리 뿐 아니라 소프트웨어 업데이트, 적합한 솔루션 제공 등이 포함되어 있으며, 대응 시간 또한 최대한 단축하여 고객이 불편함 없이 장비를 사용할 수 있도록 도와줍니다.

  • 다양한 서비스 옵션들을 제공함으로써 유지관리 비용을 절감할 수 있도록 도와줍니다.

인증 받은 전문 서비스 인력 제공

모든 고객은 그들이 보유한 장비, 소프트웨어, 솔루션의 예기치 못한 고장 및 손상으로부터 우선적으로 보호받길 원합니다. 삼성 S-Care 팩은 고객이 장비를 최적의 상태로 사용할 수 있도록 도와주며, 예상치 못한 상황에 대비 할 수 있도록 다양한 조건이 포함된 유지 보수 프로그램을 제공합니다

삼성 S-Care 서비스 팩을 선택하시면 다음과 같은 혜택을 누릴 수 있습니다.

  • 최적의 장비 상태 유지 : 전문 수리 서비스를 제공하여 고장 및 사고로 부터 장비를 보호해 주어, 장비가 최적의 상태를 유지할 수 있도록 도와줍니다.
  • 정기 지원 : 지속적인 지원으로 장비가 최상의 상태로 운영될 수 있도록 해줍니다.
  • 비용 효율화 : 각 제품에 맞춘 서비스 옵션을 제공하여 유지 관리 비용을 절감할 수 있도록 해줍니다.
  • 상담 센터 상시 운영 : 고객 지원 센터는 고객의 문제에 신속히 대응하기 위해 연중 무휴 상시 운영 됩니다.
  • 업그레이드 서비스 : 삼성은 하드웨어 및 소프트웨어 업그레이드를 통해 고객이 항상 최신 상태의 제품을 사용할 수 있도록 해줍니다.
  • 다양한 서비스 상품 : 고객의 필요 및 상황에 맞춘 다양한 서비스 상품을 제공합니다.


* 일부 관리형 서비스는 국가에 따라 제공되지 않을 수 있음.