Última actualización: 19 de octubre de 2020

En Samsung Electronics y Samsung Medison (en conjunto, “Samsung”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”) sabemos que la privacidad es muy importante para nuestros clientes, empleados y socios, y nos esforzamos por ser claros sobre cómo recopilamos, usamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información.

Antecedentes

Esta Política de privacidad proporciona un resumen de cómo usamos su información personal que recopilamos a través de www.samsunghealthcare.com (el “sitio web”) con los clientes comerciales (los "servicios comerciales"). Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de uno de los métodos que se presentan en la sección "Comuníquese con nosotros" a continuación.

El sitio web se diseñó para brindarle características relacionadas a la empresa de atención médica de Samsung, lo que incluye información general del producto e información destacada, información de eventos, solicitudes de compra y servicios y programas de membresía.

Podemos cambiar esta Política de privacidad de vez en cuando e indicaremos en la parte superior cuándo fue la actualización más reciente. Si introducimos cambios sustanciales a la Política de privacidad, le avisaremos con anticipación, ya sea al colocar un aviso en el sitio web o enviarle un correo electrónico cuando corresponda. Lo alentamos a revisar el contenido de esta Política de privacidad de manera periódica.

Esta Política de privacidad explica lo siguiente:

• quién es el controlador de datos
• qué información recopilamos
• cómo usamos su información
• con qué criterios usamos su información
• a quiénes divulgamos su información
• cómo mantenemos su información segura
• a dónde enviamos su información
• sus derechos con respecto a su información
• cuánto tiempo almacenamos su información
• cómo usamos las cookies
• cómo comunicarse con nosotros

¿Quién es el controlador de datos?

Samsung Electronics Co., Ltd y Samsung Medison Co.,Ltd actúan como controladores conjuntos de su información personal. Esto significa que ambos, Samsung Electronics Co., Ltd y Samsung Medison, determinan cómo y por qué razones se procesa su información personal. Para obtener la información de contacto, consulte "Comuníquese con nosotros" a continuación.

¿Qué información recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal en relación a los servicios comerciales.

Por ejemplo:

• Recopilaremos la información personal que usted nos brinde, como su nombre, ID, dirección de correo electrónico e información de contacto, su puesto laboral, información de la empresa (como el nombre y dirección), idioma, país, información del producto y de registro y otras comunicaciones que nos envíe.
• Recopilaremos información sobre su uso de los servicios comerciales, lo que incluye la hora y duración del uso, la información que se almacena en las cookies que configuramos en su dispositivo e información sobre la configuración de su dispositivo.
• Recopilaremos información sobre los productos y servicios que usted o su empleador adquirieron o recibieron, información de pago y otra información que se brinde en relación a una transacción.
• Es posible que recibamos información personal sobre usted de su empleador o proveedor de servicios o de fuentes públicas y comerciales disponibles (según lo permita la ley) que podemos combinar con otra información que recibamos de o sobre usted (según lo permita la ley o con su consentimiento independiente).

Requerido:

• registrarse para ser miembro: ID, contraseña, nombre, correo electrónico, país/región, idioma utilizado, tipo de organización, nombre de la organización, información de uso del sitio web (registro de acceso, historial de uso, cookie)
• Al utilizar la consulta del cliente: tipo de consulta, nombre, país/región, nombre de la institución, correo electrónico, información del producto, título de la consulta, contenido de la consulta

Opcional:

• Al registrarse para ser miembro: número de teléfono móvil, ruta de suscripción
• Al utilizar consultas de clientes: número de teléfono móvil, dirección de la institución

A través de los servicios comerciales, recopilamos información personal sobre sus actividades en línea en sitios web o dispositivos conectados con el transcurso del tiempo y a través de sitios web, dispositivos, aplicaciones y otras funciones y servicios en línea de terceros. Es posible que usemos servicios de analítica de terceros en los servicios comerciales, como los de Google Analytics. Los proveedores de servicio que administran estos servicios analíticos nos ayudan a analizar su uso de los servicios comerciales y a mejorar los servicios comerciales. Es posible que la información que obtengamos se divulgue a estos proveedores y a otros terceros pertinentes que usen la información o que ellos la recopilen directamente, por ejemplo, para evaluar el uso de los servicios comerciales, ayudar a administrar los servicios comerciales y a diagnosticar problemas técnicos. Para obtener más información sobre Google Analytics, visite http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html y https://www.google.com/policies/privacy/partners/.

¿Cómo usamos su información?

Podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

• para proveer productos y servicios que usted (o su empleador) solicitó y para registrarlo o autenticarlo a usted o a su dispositivo (Para realizar un contrato con usted)
• para responder a sus preguntas o solicitudes de información (Para fines comerciales legítimos)
• para informarle sobre nuevos productos y servicios, sujeto a su consentimiento independiente cuando se exija en virtud de la ley vigente (Ha dado su consentimiento)
• para la evaluación y análisis de nuestro mercado, clientes, productos y servicios (lo que incluye preguntarle sobre sus opiniones de nuestros productos y servicios y llevar a cabo encuestas a los clientes) (Ha dado su consentimiento)
• para comprender la manera en la que usted usa los servicios comerciales y así poder mejorarlos y desarrollar nuevos productos y servicios (Para fines comerciales legítimos)
• para brindar servicios de mantenimiento y mantener un nivel suficiente de seguridad en los servicios comerciales (Para realizar un contrato con usted)
• para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de Samsung, o de cualquiera de nuestros respectivos socios comerciales, filiales, empleados o clientes, por ejemplo, en procesos judiciales, investigaciones internas e investigaciones de las autoridades competentes (Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otras exigencias de información)
• para otros motivos, con su consentimiento independiente cuando se exija en virtud de la legislación vigente o según se describa en el momento en que se recopila su información. (Ha dado su consentimiento)

¿Con qué criterios usamos su información personal?

Usamos su información personal por las siguientes razones:

• Para cumplir con un contrato con usted: para poder cumplir con nuestras promesas a usted, como brindarle los servicios comerciales.
• Para propósitos comerciales legítimos: podemos usar su información personal para promover nuestros intereses comerciales (por ejemplo, para gestionar nuestra relación con usted), para que nuestras comunicaciones con usted sean más relevantes y para que su experiencia con los servicios comerciales sea más placentera, efectiva y eficiente.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y otras exigencias de información: las obligaciones legales de Samsung afectan la manera en la que dirigimos nuestra empresa y nos ayudan a hacer que los servicios comerciales sean lo más seguros posible. Podemos usar su información personal para cumplir con las leyes, normas y pautas vigentes.
• Usted otorgó su consentimiento: a veces es posible que necesitemos obtener su consentimiento para permitirnos usar su información personal para uno o más de los propósitos descritos anteriormente. Consulte la sección "Cuáles son sus derechos" a continuación para obtener información sobre sus derechos cuando procesamos su información en base a su consentimiento.

¿A quiénes divulgamos su información?

Divulgaremos su información internamente dentro de la empresa Samsung, pero solo a aquellas personas que la necesitan para continuar brindando los servicios comerciales o para ayudar con sus solicitudes.

También podemos divulgar su información a las siguientes entidades:

• Proveedores de servicios: empresas seleccionadas cuidadosamente que brindan servicios para nosotros o en nuestra representación. Estos proveedores también están comprometidos con la protección de su información.
• Otras partes, cuando la legislación lo exija o sea necesario para proteger nuestra empresa: por ejemplo, es posible que la ley, un proceso legal o una orden judicial de autoridades regulatorias, del orden público o los gobiernos exijan divulgar su información.
• Otras partes en relación a transacciones corporativas: podemos divulgar su información a un tercero como parte de una reorganización, fusión o transferencia, compra o venta, o en el caso de quiebra.
• Otras partes, con su consentimiento o a pedido suyo: además de las divulgaciones que se describen en esta Política de privacidad, es posible que compartamos información sobre usted con terceros cuando otorgue su consentimiento independiente o solicite la divulgación.

¿Cómo mantenemos su información segura?

Nos tomamos en serio la protección de datos. Establecimos medidas de seguridad físicas y técnicas para mantener segura la información que recopilamos. Si bien adoptamos medidas razonables para proteger su información, es posible que la trasmisión de información a nosotros no sea completamente segura, y todas las trasmisiones son bajo su propia responsabilidad.

¿A dónde enviamos su información?

Su participación en los servicios comerciales o el uso de ellos puede implicar transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia, conforme a esta Política de privacidad. Estos países, incluyen, entre otros, la República de Corea. La Comisión Europea reconoce que la República de Corea proporciona una protección adecuada. Tenga en cuenta que es posible que la protección de datos y otras leyes de los países a los cuales se puede transferir su información no sean tan comprehensivas como las de su país. Tomaremos las medidas adecuadas, en cumplimiento con la legislación vigente, para garantizar que su información personal permanezca protegida. Estas medidas incluyen el uso de las Cláusulas contractuales tipo de la UE para salvaguardar la transferencia de información fuera del Área Económica Europea (AEE). Para obtener más información sobre las medidas de seguridad que adoptamos para garantizar la transferencia lícita de su información a países fuera del AEE, o para obtener una copia de los acuerdos contractuales vigentes, comuníquese con nosotros a través de los métodos que se describen en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad.

¿Cuáles son sus derechos?

Su información personal le pertenece. Nos puede solicitar que le brindemos detalles sobre qué información se recopiló y nos puede solicitar que la eliminemos o corrijamos cualquier error. También nos puede solicitar que restrinjamos o limitemos el procesamiento, la divulgación o la transferencia de su información personal, así como que le proporcionemos la información personal que recopilamos para que la pueda usar para sus propios fines. Para ejercer sus derechos, comuníquese con nosotros a través de los métodos que se describen en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad.

Sin embargo, si solicita que eliminemos su información personal, el resultado puede ser la pérdida de acceso a los servicios comerciales.

Si solicita la eliminación de información personal, reconoce que es posible que no pueda acceder a los servicios comerciales o usarlos y que es posible que permanezca en los registros y archivos de Samsung información personal residual durante algún tiempo en cumplimiento con la legislación vigente, pero que Samsung no usará esa información con fines comerciales. Comprende que, a pesar de su solicitud de eliminación, Samsung se reserva el derecho a conservar su información personal, o una parte importante de ella, de acuerdo con nuestra política de retención de información y la legislación vigente, si Samsung suspendió, limitó o finalizó su acceso al sitio web por violar los Términos de uso de Samsung u otras políticas vigentes de Samsung o la legislación vigente, cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Samsung o de nuestros respectivos socios comerciales, filiales, empleados o clientes.

¿Cuánto tiempo almacenamos su información?

Almacenaremos su información personal todo el tiempo que sea necesario para los fines para los cuales se recopiló (en cumplimento de esta Política de Privacidad) y para cumplir con nuestros requisitos legales y regulatorios. Esto puede significar que alguna información se almacene durante más tiempo que otra.

Tomamos las medidas adecuadas para garantizar el procesamiento y almacenamiento de la información sobre usted según la siguiente lógica:

Información	Periodo de retención	Base legal
Registros sobre quejas de consumidores o manejo de disputas	3 años	Ley de protección al consumidor en Comercio Electrónico, etc.
Registros en exhibición/publicidad	6 meses	Ley de Protección al Consumidor en Comercio Electrónico, etc.
Registrar registros como Internet/datos del usuario para rastrear la ubicación de acceso del usuario y otros datos de confirmación de comunicación	3 meses/ 12 meses	Ley de Protección de Secretos de Comunicaciones

¿Qué servicios de terceros usamos?

Nuestros servicios comerciales pueden llevar a sitios web y servicios de terceros que están fuera de nuestro control. No somos responsables de la seguridad o privacidad de toda la información que se recopile en otros sitios web o servicios. Debe obrar con precaución y revisar las declaraciones de privacidad vigentes en los sitios web y servicios de terceros que use.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo a usted de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a brindarle una buena experiencia cuando accede a nuestro sitio web y nos permite mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.

Una cookie es un archivo pequeño que contiene letras y números que almacenamos en su buscador o en el disco duro de su computadora con su consentimiento. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora.

Usamos las siguientes cookies:

• Cookies esenciales. Estas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Incluyen, por ejemplo, cookies que le permiten ingresar a las áreas seguras de nuestro sitio web, usar un carrito de comparas o usar los servicios de facturación electrónica.
• Cookies analíticas o de rendimiento. Estas nos permiten contar el número de visitantes y reconocerlos, y ver cómo los visitantes se desplazan por nuestro sitio web al usarlo. Esto nos ayuda a mejorar la manera en la que funciona nuestro sitio web, por ejemplo, al garantizar que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.
• Cookies de funcionalidad. Estas se usan para reconocerlo cuando regresa a nuestro sitio web. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarlo por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma o región).
• Cookies de focalización. Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que visitó y los enlaces a los que ingresó. Usaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y las publicidades que se muestran en él se ajusten mejor a sus intereses.
• Cookies sociales. Estas cookies ayudan a conectar con sus canales sociales para compartir las novedades de Samsung Healthcare con las personas que quizás conozca, por ejemplo, en LinkedIn, Facebook y Twitter.

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Samsung Medison Co.,Ltd & Samsung Electronics Co.,Ltd	cm_perferences (_cm_preferen_FR/IT/DE)	Cookies esenciales	Todas	Configuración de las cookies
Samsung Medison Co.,Ltd & Samsung Electronics Co.,Ltd	Tecla	Cookies esenciales	TI	cookie de verificación de usuario
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Samsung Medison Co.,Ltd & Samsung Electronics Co.,Ltd	countCookieEn (FR/IT/DE)	Cookies de focalización	Todas	cookie de anuncio de registro a la membresía
Facebook	_fbp	Cookies de focalización/cookies sociales	Todas	cookie relacionada con Facebook
Samsung Medison Co.,Ltd & Samsung Electronics Co.,Ltd	idprivacy	Cookies de funcionalidad	FR	N/D
Samsung Medison Co.,Ltd & Samsung Electronics Co.,Ltd	idsession	Cookies de funcionalidad	FR/IT/DE	N/D
Samsung Medison Co.,Ltd & Samsung Electronics Co.,Ltd	seenRecently	Cookies de focalización/cookies sociales	DE	cookie relacionada con Ensight

No compartimos la información recopilada por las cookies con terceros.

Puede bloquear las cookies al activar la configuración en su buscador que le permite rechazar la configuración de todas las cookies o algunas de ellas. Sin embargo, si utiliza la configuración de su buscador para bloquear todas las cookies (incluidas las cookies esenciales) es posible que no pueda acceder a todo nuestro sitio web o a alguna de sus partes.

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Para desactivar el uso de cookies de publicidad de terceros, puede visitar la página del consumidor para gestionar el uso de este tipo de cookies.

Sus opciones

Le ofrecemos ciertas opciones en relación con la información personal que obtenemos sobre usted.

Es posible que le ofrezcamos ciertas opciones relacionadas a la recolección, eliminación y divulgación de cierta información relacionada con los servicios comerciales. Si rechaza el permiso para que recopilemos, almacenemos o compartamos cierta información, es posible que no pueda usar todas las funciones disponibles a través de los servicios comerciales.

Para ejercer sus opciones, comuníquese con nosotros tal como se indica en la sección "Comuníquese con nosotros" de esta Política de privacidad.

Comuníquese con nosotros

Puede comunicarse con nosotros para actualizar sus preferencias, corregir su información, presentar una solicitud o hacernos preguntas.

Puede comunicarse con nosotros a:

Controlador de datos
Samsung Electronics Co., Ltd.
129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, República de Corea

Samsung Medison
East Central Tower, 1077, Cheonho-daero,
Gangdong-gu, Seoul, República de Corea

Samsung Electronics tiene oficinas en toda Europa, por lo que podemos garantizar que su solicitud o consulta será gestionada por el equipo de protección de datos ubicado en su región.

La manera más sencilla de comunicarse con nosotros es desde nuestra Página de apoyo a la privacidad: https://www.samsung.com/request-desk.

También puede comunicarse con nosotros desde:

Autoridad europea de protección de datos
Samsung Electronics (UK) Limited
Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS

Puede presentar un reclamo con la autoridad de supervisión pertinente si considera que nuestro procesamiento de su información personal infringe la legislación vigente. Puede encontrar la información de contacto de todas las autoridades de supervisión de la UE en https://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.